Pourquoi je n'ai plus accès aux fonctionnalités de Campy Plus ?

Si tu t'es récemment connecté à ton compte Campy et que tu as constaté que ton statut Campy Plus avait disparu et que tu ne peux plus accéder aux fonctionnalités, il existe peut-être quelques solutions à ce problème 🙏

Étapes à suivre pour t'assurer que ton Campy Plus est toujours actif ou qu'il est réactivé :

Assure-toi d'avoir utilisé la même méthode de connexion que celle que tu avais utilisée lors de la création initiale de ton compte Campy. Utiliser différentes méthodes de connexion (par exemple, e-mail + mot de passe, connexion via Google, connexion via Apple) peut entraîner la création de plusieurs comptes Campy. L’un est le compte d’origine, avec toutes tes données et l’accès à Campy Plus, tandis que le ou les autres sont simplement enregistrés comme des versions gratuites. Si tu te retrouves connecté par erreur à l’un de ces comptes gratuits, déconnecte-toi et essaie de te reconnecter en utilisant ta toute première méthode de connexion.
Parfois, un simple rafraîchissement suffit : désinstalle et réinstalle l’appli, puis reconnecte-toi à Campy. Rends-toi sur ta page de profil : si tu vois un petit symbole « plus » jaune et noir sur ta photo de profil, c’est que ton statut Campy Plus est actif.
Campy Plus peut également être réactivé manuellement à tout moment en suivant les étapes suivantes :
- Ouvre l'écran d'accueil/carte de Campy.
- Clique sur le symbole « Plus » noir et jaune.
- Si Campy Plus n'est pas activé, la page d'achat s'ouvrira.
- Clique sur « En savoir plus sur Campy Plus » (il faut parfois faire défiler l'image un peu vers le haut).
- La page d’explication de Campy Plus s’ouvrira alors. Fais défiler vers le bas et clique sur « restaurer les achats ».

Si, après avoir suivi ces étapes, tu ne parviens toujours pas à accéder aux fonctionnalités de Campy Plus, envoie-nous un message à support@campy.app en précisant tes informations (nom d’utilisateur Campy et adresse e-mail utilisée pour créer ton compte).