¿Por qué ya no tengo acceso a las funciones de Campy Plus?

Si has iniciado sesión recientemente en tu cuenta de Campy y has visto que tu estado de Campy Plus ha desaparecido y ya no puedes acceder a las funciones, puede que haya algunas soluciones al problema 🙏

Pasos para asegurarte de que tu Campy Plus sigue activo o se reactiva:

1. Asegúrate de haber utilizado el mismo método de inicio de sesión que usaste cuando creaste tu cuenta de Campy por primera vez. Usar diferentes métodos de inicio de sesión (por ejemplo, correo electrónico + contraseña, inicio de sesión con Google o con Apple) puede provocar que se creen varias cuentas de Campy. Una es la original, con todos tus datos y acceso a Campy Plus, y otra (u otras) simplemente se registran como versiones gratuitas. Si te das cuenta de que has iniciado sesión por error en una de estas cuentas gratuitas, cierra la sesión e intenta volver a iniciar sesión utilizando el método de inicio de sesión que usaste la primera vez.
2. A veces, basta con una simple actualización: desinstala y vuelve a instalar la app, y vuelve a iniciar sesión en Campy. Ve a tu página de perfil: si ves un pequeño símbolo «más» amarillo y negro en tu foto de perfil, tu Campy Plus está activo.
3. Campy Plus también se puede reactivar manualmente en cualquier momento siguiendo estos pasos:
   • Abre la pantalla de inicio/mapa de Campy.
   • Haz clic en el símbolo «más» negro y amarillo.
   • Si Campy Plus no está activado, se abrirá la página de compra.
   • Haz clic en «más información sobre Campy Plus» (a veces tienes que desplazar la imagen un poco hacia arriba).
   • Ahora se abrirá la página explicativa de Campy Plus. Desplázate hacia abajo y haz clic en «restablecer compras».

Si, después de probar lo anterior, sigues sin poder acceder a las funciones de Campy Plus, envía un mensaje a support@campy.app con tus datos (nombre de usuario de Campy y dirección de correo electrónico utilizada para crear tu cuenta).