Waarom heb ik geen toegang meer tot mijn Campy Plus-functies?

Als je onlangs hebt ingelogd op je Campy-account en hebt gemerkt dat je Campy Plus-status verdwenen is en je geen toegang meer hebt tot de functies, zijn er misschien een paar oplossingen voor het probleem 🙏

Stappen om te controleren of je Campy Plus nog actief is of opnieuw geactiveerd kan worden:

1. Zorg ervoor dat je dezelfde inlogmethode hebt gebruikt als toen je je Campy-account voor het eerst aanmaakte. Het gebruik van verschillende inlogmethoden (bijv. e-mail + wachtwoord, Google-login, Apple-login) kan ertoe leiden dat er meerdere Campy-accounts worden aangemaakt. Eén daarvan is het oorspronkelijke account met al je gegevens en toegang tot Campy Plus, en een ander (of andere) worden gewoon geregistreerd als gratis versies. Als je merkt dat je per ongeluk bent ingelogd op een van deze gratis accounts, log dan uit en probeer in te loggen met je allereerste, oorspronkelijke inlogmethode.
2. Soms helpt het om de app even te verversen: verwijder de app en installeer hem opnieuw, en log dan weer in bij Campy. Ga naar je profielpagina: als je een klein geel-zwart ‘plus’-symbool bij je profielfoto ziet, is je Campy Plus-status actief.
3. Campy Plus kan ook op elk moment handmatig opnieuw worden geactiveerd via de volgende stappen:
   • Open het startscherm/kaartscherm van Campy.
   • Klik op het zwart-gele ‘Plus’-symbool.
   • Als Campy Plus niet is geactiveerd, wordt de aankooppagina geopend.
   • Klik op ‘meer over Campy Plus’ (soms moet je de afbeelding een beetje naar boven schuiven).
   • De uitlegpagina van Campy Plus wordt nu geopend. Scroll hier naar beneden en klik op ‘aankopen herstellen’.

Als je na het doorlopen van bovenstaande stappen nog steeds geen toegang hebt tot je Campy Plus-functies, stuur dan een bericht naar support@campy.app met je gegevens (Campy-gebruikersnaam en e-mailadres waarmee je je account hebt aangemaakt).